Pular para conteúdo

Termos de rede e atendimento

ONU

O equipamento de fibra na casa do cliente.

Definição

ONU é a caixinha que recebe a fibra óptica na casa do cliente e transforma o sinal de luz em internet. Em muitos provedores ela também é o roteador Wi-Fi. É o último elo da rede, e por isso o mais visível para o cliente: se a ONU cai, 'a internet caiu'. Ler a força do sinal de fibra na ONU é o primeiro passo de qualquer diagnóstico.

Exemplo

Cliente diz que a internet 'vive caindo'. A leitura da ONU mostra sinal de fibra fraco, abaixo do aceitável, há três dias. Não é o Wi-Fi, é o cabo: o chamado vai direto para o técnico, com o motivo certo.

Onde aparece

  • /atendimento: o que a THIVIO faz pelo atendimento do provedor
  • /rede: a parte que age na rede, para quem cuida dela
  • Propostas, contratos e conversas com a equipe THIVIO

Quer ver isso resolvido no seu provedor?