IA que age na rede física do cliente.
Aqui mora o moat global do THIVIO. Enquanto Fin, Decagon e Sierra agem em SaaS, a gente age em hardware. SNMP polling, TR-069, NOC autônomo, provisioning end-to-end.
01 SNMP polling
OLT, switches e core unificados.
Polling SNMP de OLTs (Huawei, ZTE, Datacom, Fiberhome), switches de borda e roteadores de core num único painel. Métricas normalizadas independente de fabricante. Histórico de 90 dias granular, agregados sem prazo.
- ▪ Suporte multi-fabricante (Huawei, ZTE, Datacom, Fiberhome, Mikrotik)
- ▪ MIBs custom carregadas por descoberta automática
- ▪ Histórico granular 90d + agregados sem prazo
- ▪ Correlação entre alarme de OLT e ticket de cliente afetado
02 TR-069 · THIVIO ACS™
ONUs, CPEs e diagnóstico remoto.
Auto Configuration Server próprio, gestão remota de CPE/ONU via TR-069. Reboot, troca de SSID/senha/canal, reboot em massa, atualização de firmware. É o segundo pilar do produto — moat globalmente único contra Fin, Decagon e Sierra.
- ▪ Reboot remoto de CPE/ONU em <30 segundos
- ▪ Troca de SSID/senha/canal direto do chat (Specialist Rede)
- ▪ Reboot em massa por OLT em incidente
- ▪ Sync com IXC ACS REST + GenieACS pra ambientes mistos
03 NOC autônomo
Alarmes correlacionados, OS automática.
Tier 1 do NOC virou agêntico. Alarme de OLT correlaciona com clientes afetados; ticket gerado e cliente avisado proativamente; OS aberta no IXC com GeoJSON da área impactada. Tier 2 humano só entra em incidente real.
- ▪ Correlação automática alarme × cliente afetado
- ▪ Aviso proativo no WhatsApp do cliente antes da reclamação
- ▪ OS no IXC com tipo, localização e plano dos afetados
- ▪ Audit trail pra ANATEL — quem soube, quando, quanto durou
04 Provisioning
Onboarding de cliente sem fricção.
Cliente novo aceita no WhatsApp, Specialist Vendas dispara provisionamento via Network Actions™. CPE conectada à OLT, perfil aplicado, IP atribuído, conta no IXC criada. Técnico de campo só vai se a infra física exigir.
- ▪ Provisioning end-to-end em <5 min após aceite
- ▪ Aplicação de perfil de plano via TR-069
- ▪ Cadastro automático no IXC/SGP
- ▪ Welcome message com Brand Voice™ pós-go-live