01
WhatsApp pela conexão oficial da Meta
Conta oficial do WhatsApp Business (WABA), sem intermediários. Áudio transcrito, mídia preservada, botões de resposta funcionando.
THIVIO Inbox.
Cliente fala em qualquer canal, atendente vê uma conversa só. Plano, equipamento de fibra (ONU) e protocolo na tela. Prazo de atendimento (SLA) por prioridade, domínio próprio. Sem 4 abas, sem 3 ferramentas.
Tudo que o atendente precisa, num lugar só.
02
Voz com transcrição automática
Ligação gravada com transcrição em tempo real e resumo gerado por Specialist ao final. Vira mensagem pesquisável no histórico da conversa.
03
E-mail no mesmo contexto
Caixa única: protocolos, respostas, anexos. Cliente que abre chamado por e-mail e continua no WhatsApp segue na mesma conversa.
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Domínio próprio do provedor
atendimento.suaisp.com.br aponta direto pro painel com a sua marca. Conexão com a Meta configurada em 4 passos.
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Filas com SLA configurável
Prazo por plano, canal, equipe ou etiqueta. Cliente premium, detrator na nota de recomendação (NPS) ou conversa reaberta sobem ao topo sozinhos.
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Dados do cliente no topo da conversa
Plano, status do boleto, força do sinal de fibra, último protocolo, NPS. Atendente vê tudo sem trocar de aba.
Conecta direto no seu sistema de gestão.
THIVIO Inbox conecta direto no IXC Soft, SGP, Hubsoft e Gesprov. Cliente novo, segunda via, status de boleto, plano contratado, próximo vencimento: tudo lido na hora do seu sistema de gestão (ERP), sem dado velho.
Tem ERP próprio ou precisa de algo específico? Abrimos uma integração documentada pra ele. Implantação em dias, não meses.
- ▪ IXC Soft (em produção)
- ▪ SGP (em produção)
- ▪ Hubsoft (em implantação)
- ▪ Gesprov (a caminho)
- ▪ Integração documentada (API) pra ERP próprio