01
60% dos atendimentos sem atendente humano
Os Specialists™ resolvem as perguntas repetidas (2ª via, mudança de plano, agendamento de visita) sozinhos. O atendente humano só entra quando precisa.
Quanto o THIVIO devolve pro seu ISP?
Configure abaixo o tamanho da sua operação. A gente faz a conta ao vivo, sem formulário e sem pedir e‑mail.
5.000 clientes
Tamanho da base ativa do seu provedor.
35%
Quantos atendimentos abertos por mês: suporte, cobrança, mudança de plano.
R$ 18
Custo total: salário, encargos, ferramentas e retrabalho. Em geral fica entre R$ 12 e R$ 25.
Atendimentos/mês
1.750
Custo atual/mês
R$ 31.500
Economia estimada com THIVIO
R$ 26.460por mês · R$ 317.520/ano
- 1.050 atendimentos/mês resolvidos sem atendente humano
- 196 horas de atendimento economizadas, o equivalente a 1 atendente
- 100% das conversas com auditoria automática em segundos (Auto‑QA)
A conta assume que a IA resolve 60% dos atendimentos sozinha e deixa os demais 60% mais rápidos. O resultado real varia por operação.
De onde vem a economia.
02
Tempo médio cai 60% nos restantes
Na conversa que precisa de humano, o atendente já entra com histórico, plano, situação do equipamento de fibra na casa do cliente (ONU) e sugestão de resposta. Resolução no primeiro contato.
03
Auditoria automática em 100%, não em 2%
Toda conversa recebe nota (Auto‑QA) em tom, política, cuidado com dados pessoais e resolução. O coach automático orienta a próxima resposta do atendente. Qualidade sobe sem custo de auditor humano.
Premissas da calculadora
- · Volume automatizado: 60% (média de 9 provedores brasileiros em produção)
- · Redução do tempo médio de atendimento (TMA): 60% nas conversas com humano (Specialists™ + Auto‑QA)
- · Custo por atendente: equivalente a 176h/mês (8h × 22 dias úteis)
- · Não inclui: economia em cobrança, monitoramento automático da rede e cancelamentos evitados
O número te interessou? Vamos provar.
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