01
Quem somos
THIVIO é a plataforma operada pela Automatiza, empresa brasileira de automação operacional pra ISPs. Nesta política, falamos sobre como tratamos dados pessoais ao prestar nossos serviços.
Política de Privacidade.
Versão 1.0 · Atualizado em 10/maio/2026
Resumo direto do que coletamos, por quê, com quem dividimos e quais são seus direitos. Pra detalhe técnico (mapa de dados completo, base legal, subprocessadores, DPA), consulte /lgpd.
02
Que dados coletamos
Coletamos apenas o necessário pra operar: dados cadastrais, conversas de atendimento, telemetria de rede (TR-069), logs de uso e cookies essenciais. Detalhamento completo em /lgpd.
03
Pra que usamos
Atender o cliente do ISP, cobrar, diagnosticar problemas técnicos, melhorar a IA com Auto-QA e Aprendizado Contínuo™, cumprir obrigações legais. Cada finalidade tem base legal LGPD declarada.
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Com quem compartilhamos
Apenas com subprocessadores essenciais à operação (Google, Anthropic, Hetzner, Cloudflare, Meta, GitHub) — todos com DPA público e contrato vigente. Lista completa em /lgpd.
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Quanto tempo guardamos
Conversas individuais por 12 meses; dados cadastrais por 5 anos após encerramento (prescrição cível); telemetria granular por 90 dias. Agregados anonimizados não têm prazo.
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Seus direitos
Você tem todos os direitos da LGPD art. 18 — acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação. Solicitação no DPO em até 15 dias corridos.
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Como protegemos
TLS 1.2+, encriptação at-rest, secrets via age, 2FA obrigatório em acesso administrativo, audit trail completo, backups encriptados testados mensalmente.
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Cookies
Apenas cookies essenciais (sessão, CSRF, preferências de UI). Sem cookies de tracking publicitário ou enriquecimento de dados pra terceiros.