Pular para conteúdo

Construímos a plataforma que o ISP brasileiro merecia ter.

IA conversacional sofisticada existe há anos. ACS via TR-069 também. Ninguém juntou os dois num produto pensado especificamente pra realidade do provedor brasileiro. THIVIO é isso.

ISP brasileiro merece melhor.

O mercado de IA pra atendimento foi construído pra B2B SaaS gringo — Stripe, Salesforce, Asana. Quando aterrissou no Brasil, virou bot genérico no WhatsApp com pretensão de Fin. Ninguém entende OLT, ONU, dying gasp, IXC, segunda via de boleto vencido em ciclo PIX.

ISP brasileiro tem dor específica: WhatsApp como canal principal, ERP de provedor (não CRM genérico), infraestrutura física que precisa ser tocada remotamente, churn que vem de Wi-Fi ruim antes de vir de preço.

THIVIO é construído de baixo pra cima pra esse contexto. Specialists™ que conhecem segunda via via IXC, Specialist de Rede que troca canal Wi-Fi via TR-069 em vez de pedir reboot ao cliente. Não é tradução de SaaS — é produto novo.

Princípios que guiam a operação.

01

Eficiência é respeito

Cliente final do ISP não quer encantamento — quer Netflix funcionando, boleto pago, segunda via no WhatsApp em 30 segundos. Toda decisão de produto sai dessa premissa.

02

Engenharia tem que virar produto

Stack sofisticado que vive como 'engenharia interna' é commodity. Batismo + narrativa transformam o que já existe em moat — Specialists™, THIVIO Score™, Aprendizado Contínuo™ não são features novas, são features nomeadas.

03

Dois pilares, não um

Competidor global atende cliente. THIVIO atende cliente E age na rede. THIVIO Core™ + THIVIO ACS™ resolvem o problema sem mandar humano nem técnico.

04

Foco ISP brasileiro

Não tentamos ser plataforma global. IXC, SGP, Hubsoft, GenieACS, WABA, LGPD, ANATEL. Stack pensado pro real do mercado BR — não tradução de SaaS gringo.

Empresa pequena. Ambição grande.

  1. 2024

    Automatiza nasce

    Como agência de automação operacional pra ISPs brasileiros. Aprendemos onde dói: atendimento repetitivo, NOC sobrecarregado, churn invisível.

  2. 2025

    Primeiro produto interno

    Construímos a v0 do que viria a virar THIVIO Core™ — multi-agente em LangGraph com tool use no IXC. Primeiros clientes piloto começam a fechar conversas inteiras sem humano.

  3. MAI 2026

    Reposicionamento two-pillar

    Análise competitiva contra Fin (Intercom), Decagon, Sierra, Zendesk AI. Conclusão: nosso moat global é THIVIO ACS™ + IA. Reescrevemos a história.

  4. PRÓXIMO

    Pricing per-resolução + ACS-enabled

    Validar tier ACS-enabled em cliente piloto, modelar cobrança por atendimento resolvido, publicar Performance Center cliente-facing.

ISPs reais, dados reais.

Nada de logos fictícios. Cada cliente listado abaixo está rodando o produto em produção ou em onboarding ativo, com Score™ e custo por conversa visíveis em Performance Center.

TurboNet

Anchor — produção

BaianoNet

Onboarding ativo

Inova

Onboarding ativo

Automatiza

THIVIO é o produto da Automatiza, empresa brasileira de automação operacional pra ISPs. Time pequeno, decisões diretas, contato sem 3 camadas de gerência. Você fala com quem decide.

Sem formulário gigante

Vamos provar no seu ISP?

30 minutos, caso real do seu provedor, ao vivo. Sem deck genérico — você manda o problema, a gente roda THIVIO em cima.

Agendar reunião Ver tecnologia