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Construímos a plataforma que o ISP brasileiro merecia ter.

IA de atendimento sofisticada existe há anos. Mexer no roteador do cliente à distância (via TR-069) também. Ninguém juntou os dois num produto pensado pra realidade do provedor brasileiro. A THIVIO é isso.

ISP brasileiro merece melhor.

O mercado de IA pra atendimento foi construído pra software estrangeiro de escritório: Stripe, Salesforce, Asana. Quando aterrissou no Brasil, virou bot genérico no WhatsApp. Ninguém entende de equipamento de fibra (OLT, ONU), do aviso que a ONU manda ao ficar sem energia (dying gasp), de IXC, de segunda via de boleto vencido com Pix.

ISP brasileiro tem dor específica: WhatsApp como canal principal, sistema de gestão de provedor (IXC, SGP), não CRM genérico, infraestrutura física que precisa ser tocada à distância, cancelamento que vem de Wi-Fi ruim antes de vir de preço.

A THIVIO é construída de baixo pra cima pra esse contexto. Specialists™ que emitem segunda via direto no IXC, Specialist de Rede que troca o canal do Wi-Fi via TR-069 em vez de pedir pro cliente reiniciar o roteador. Não é tradução de software estrangeiro: é produto novo.

Princípios que guiam a operação.

01

Eficiência é respeito

Cliente final do ISP não quer encantamento: quer Netflix funcionando, boleto pago, segunda via no WhatsApp em 30 segundos. Toda decisão de produto sai dessa premissa.

02

Engenharia tem que virar produto

Tecnologia sofisticada que vive como 'engenharia interna' não vale nada pro cliente. Dar nome e explicar transforma o que já existe em vantagem que ninguém copia: Specialists™, THIVIO Score™ e Aprendizado Contínuo™ não são funções novas, são funções nomeadas.

03

Dois pilares, não um

O concorrente global atende o cliente. A THIVIO atende o cliente E age na rede. THIVIO Core™ atende, THIVIO ACS™ age na rede: o problema se resolve sem mandar humano nem técnico.

04

Foco ISP brasileiro

Não tentamos ser plataforma global. IXC, SGP, Hubsoft, conta oficial do WhatsApp Business (WABA), LGPD, ANATEL. Tecnologia pensada pro real do mercado brasileiro, não tradução de software estrangeiro.

Empresa pequena. Ambição grande.

  1. 2024

    Automatiza nasce

    Como agência de automação operacional pra ISPs brasileiros. Aprendemos onde dói: atendimento repetitivo, monitoramento da rede (NOC) sobrecarregado, cancelamento invisível.

  2. 2025

    Primeiro produto interno

    Construímos a v0 do que viria a virar THIVIO Core™: vários agentes de IA trabalhando juntos, conectados direto no IXC. Primeiros clientes piloto começam a fechar conversas inteiras sem humano.

  3. MAI 2026

    Reposicionamento em dois pilares

    Análise competitiva contra Fin (Intercom), Decagon, Sierra, Zendesk AI. Conclusão: a vantagem que ninguém copia é IA que atende + THIVIO ACS™ que age na rede. Reescrevemos a história.

  4. PRÓXIMO

    Preço por resolução + plano com ACS™

    Validar o plano Core™ + ACS™ em cliente piloto, modelar cobrança por atendimento resolvido, publicar o Performance Center no painel do cliente.

ISPs reais, dados reais.

Nada de logos fictícios. Cada cliente listado abaixo está rodando o produto em produção ou em implantação, com Score™ e custo por conversa visíveis no Performance Center.

TurboNet

Em produção

BaianoNet

Implantação em andamento

Inova

Implantação em andamento

Automatiza

THIVIO é o produto da Automatiza, empresa brasileira de automação operacional pra ISPs. Time pequeno, decisões diretas, contato sem 3 camadas de gerência. Você fala com quem decide.

Sem formulário gigante

Vamos provar no seu ISP?

30 minutos, caso real do seu provedor, ao vivo. Sem apresentação genérica: você manda o problema, a gente roda a THIVIO em cima.

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