Você paga por resolução , não por atendente.

Tabela de maio/2026

Cobrar por usuário é o modelo do CRM antigo. A THIVIO cobra pelo atendimento que a IA fechou sozinha: custo e valor entregue andam juntos.

Ver quanto meu ISP economiza Receber proposta

Core™ ou Core™ + ACS™.

Comece com o THIVIO Core™, o pilar de atendimento com IA. Adicione o THIVIO ACS™, o módulo que age na rede, quando estiver pronto pra zerar visitas técnicas evitáveis.

Pilar 1 · IA conversacional

Por resolução

THIVIO Core™

Atendimento autônomo, auditoria automática de 100% das conversas (Auto-QA) e Aprendizado Contínuo™. Você paga por conversa fechada sem humano com Score™ igual ou acima de 7,0.

Como funciona

Desconto por volume a partir do primeiro mil. Quanto mais a IA resolve, menor o custo unitário. Conversas escaladas pro humano não contam.

▪ THIVIO Inbox em todos os canais (WhatsApp, voz e e-mail)
▪ Specialists™: 6 agentes de IA, um por assunto
▪ THIVIO Copilot™ pro atendente humano
▪ Disparos com mensagens-modelo aprovadas pela Meta
▪ Analytics com custo por resolução da IA
▪ THIVIO Score™ em 100% das conversas
▪ THIVIO Guard™: limites da IA que você muda e valem em segundos
▪ Aprendizado Contínuo™ + Drift Watch™: a IA melhora e você vê quando desvia
▪ Performance Center no seu painel

Receber proposta Core™

Pilar 1 + 2 · Com ações remotas

Só a THIVIO faz

Core™ + ACS™

Tudo do Core™, mais ações à distância no roteador (CPE) e no equipamento de fibra (ONU) da casa do cliente, pelo protocolo TR-069. Cada visita técnica evitada paga uma fração relevante do plano.

Como funciona

Por resolução, como no Core™ + mensalidade por CPE ativa conectada via TR-069. Desconto por volume nos dois. Reinício em massa em incidente está incluso.

▪ Tudo do THIVIO Core™
▪ Leitura à distância de todas as CPEs via TR-069
▪ Reiniciar ONU e CPE à distância, direto do chat
▪ Troca de nome da rede Wi-Fi (SSID), senha e canal
▪ Reinício em massa a partir do equipamento central da fibra (OLT) em incidente
▪ Sincroniza com IXC e SGP
▪ Specialist de Rede com Network Actions™, a ponte entre a IA e a sua rede
▪ Casos resolvidos sem técnico em campo

Receber proposta Core™ + ACS™

50K+ assinantes

Rodando no seu próprio servidor se precisar, integrações sob medida (Hubsoft, Gesprov, sistemas internos), prazo de atendimento (SLA) dedicado e contrato de tratamento de dados (DPA) negociado caso a caso. A conversa começa direto com os fundadores.

contato@thivio.com.br

Por que cobrar assim.

Sem fricção pra começar

Implantação sem custo, sem multa de saída, contrato mensal. ISP pequeno entra sem trauma, ISP grande renova sem amarra.

Você só paga o que funcionou

Conversa que foi pro humano não conta. Score™ igual ou acima de 7,0 é o piso pra contar como resolução autônoma, auditável no Performance Center.

Volume baixa custo unitário

Quanto mais a IA resolve, mais barato fica por conversa. Alinhamento total entre o seu sucesso e o nosso.

Perguntas frequentes.

Por que vocês não publicam R$/mês fixo?

Porque ISP de 2 mil assinantes não pode pagar como ISP de 100 mil. Cobrar por atendente (modelo do CRM antigo) colocaria preço fixo num produto que cresce com o uso. Cobrar por resolução autônoma alinha custo ao valor entregue: você só paga pelo que a IA fechou sozinha.

Como conta uma 'resolução'?

Conversa fechada sem passar pra um atendente, com THIVIO Score™ (a nota de qualidade da conversa) igual ou acima de 7,0. Os critérios da nota ficam visíveis pra você no Performance Center. Conversa que foi pro humano não conta como resolução autônoma: você não paga.

Qual a diferença real do plano Core™ + ACS™?

Ele libera o Specialist de Rede e o Network Actions™ pra agir no equipamento da casa do cliente via TR-069: reiniciar, trocar nome e canal do Wi-Fi, reiniciar em massa. A economia vem das visitas técnicas evitadas: cada uma custa entre R$ 80 e R$ 250, dependendo da região.

Tem fidelidade ou taxa de implantação?

Não. Contrato mensal, sem multa de saída. Implantação sem custo, levada pelo nosso time: carga da sua base, configuração do Brand Voice™ (o tom de voz da sua marca) e entrada no ar. Resultado em dias, não meses.

E se eu já uso IXC, SGP ou Hubsoft?

A THIVIO conecta direto no IXC, SGP e Hubsoft. Você não troca seu sistema de gestão: a gente vira a camada de IA e ações remotas em cima do que você já tem.

Dá pra rodar no meu próprio servidor (self-hosted)?

Pra clientes de 50 mil+ assinantes com exigência específica de soberania de dados, sim, definido caso a caso no DPA. O padrão é nuvem gerenciada por nós, com um servidor dedicado pra cada provedor.

Quer um número pro seu ISP?

Roda a calculadora de economia ou pede uma proposta personalizada: a gente monta com base no seu volume real.

Calcular economia Solicitar proposta