Você paga por resolução — não por seat.

Tabela de maio/2026

Cobrar por usuário virou commodity de CRM legado. THIVIO cobra pelo atendimento que a IA fechou sozinha — alinhamento total entre custo e valor entregue.

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Core™ ou Core™ + ACS™.

Comece com o pilar de IA conversacional. Adicione o pilar de ações remotas em rede quando estiver pronto pra zerar visitas técnicas evitáveis.

Pilar 1 · IA conversacional

PER-RESOLUÇÃO

THIVIO Core™

Atendimento autônomo + Auto-QA + Aprendizado Contínuo. Você paga por conversa fechada sem humano com Score™ ≥ 7,0.

Como funciona

Volume discount progressivo a partir do primeiro mil. Quanto mais a IA resolve, menor o custo unitário. Conversas escaladas pro humano não contam.

▪ THIVIO Inbox multi-canal (WhatsApp + voz + e-mail)
▪ Specialists™ — 6 agentes por domínio
▪ THIVIO Copilot™ pro atendente humano
▪ Disparos com templates WABA aprovados
▪ Analytics com custo por resolução da IA
▪ THIVIO Score™ em 100% das conversas
▪ THIVIO Guard™ com hot reload
▪ Aprendizado Contínuo™ + Drift Watch™
▪ Performance Center cliente-facing

Receber proposta Core™

Pilar 1 + 2 · Com ações remotas

MOAT GLOBAL

Core™ + ACS™

Tudo do Core™, mais o pilar de ações remotas em CPE/ONU via TR-069. Cada visita técnica evitada paga uma fração relevante do tier.

Como funciona

Per-resolução do Core™ + fee mensal por CPE ativa sob TR-069. Volume discount em ambas as dimensões. Reboot em massa em incidente é incluso.

▪ Tudo do THIVIO Core™
▪ Telemetria TR-069 em todas as CPEs
▪ Reboot remoto de ONU/CPE direto do chat
▪ Troca de SSID, senha e canal Wi-Fi
▪ Reboot em massa por OLT em incidente
▪ Sync nativo com IXC e SGP
▪ Specialist de Rede com Network Actions™
▪ Casos resolvidos sem técnico em campo

Receber proposta Core™ + ACS™

50K+ assinantes

Soberania de dados via self-hosted, integrações customizadas (Hubsoft, Gesprov, ERPs internos), SLA dedicado e DPA negociável caso a caso. Conversa começa direto com o time fundador.

contato@thivio.com.br

Por que cobrar assim.

Sem fricção pra começar

Setup zero, sem multa de saída, contrato mensal. ISP pequeno entra sem trauma — ISP grande renova sem amarra.

Você só paga o que funcionou

Conversa que escalou pro humano não conta. Score™ ≥ 7,0 é o piso pra contar como resolução autônoma — auditável em Performance Center.

Volume baixa custo unitário

Quanto mais a IA resolve, mais barato fica por conversa. Alinhamento total entre o seu sucesso e o nosso.

Perguntas frequentes.

Por que vocês não publicam R$/mês fixo?

Porque ISP de 2K assinantes não pode pagar como ISP de 100K. Cobrar por seat (modelo do CRM legado) injetaria preço fixo num produto que escala por uso. Cobrar por resolução autônoma alinha custo ao valor entregue — você só paga pelo que a IA fechou sozinha.

Como conta uma 'resolução'?

Conversa fechada sem escalação humana, com THIVIO Score™ ≥ 7,0. Auditoria do Score é pública pro cliente em Performance Center. Conversa que escalou pro humano não conta como resolução autônoma — você não paga.

Qual a diferença real do tier ACS-enabled?

ACS-enabled libera o Specialist de Rede e a camada Network Actions™ pra agir no hardware do cliente final via TR-069 (reboot, SSID, canal, reboot em massa). O ROI vem da redução de visitas técnicas — cada visita evitada custa entre R$ 80 e R$ 250 dependendo da região.

Tem fidelidade ou setup fee?

Não. Contrato mensal, sem multa de saída. Setup zero — onboarding levado pelo nosso time inclui carga de base, configuração do Brand Voice™ e go-live. Time-to-value medido em dias, não meses.

E se eu já uso IXC, SGP ou Hubsoft?

THIVIO conecta direto via Adapters. Você não troca seu sistema de gestão — a gente vira a camada de IA + ações remotas em cima do que você já tem.

Tem versão self-hosted?

Pra clientes enterprise (50K+ assinantes) com requisito específico de soberania, sim — discutido caso a caso no DPA. Default é cloud gerenciado em VPS dedicada por tenant.

Quer um número pro seu ISP?

Roda a calculadora de ROI ou pede uma proposta personalizada — a gente monta com base no seu volume real.

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