Disparos que soam humanos. Em escala.
Cobrança com Brand Voice™ próprio do seu ISP, comunicados segmentados, templates WABA pré-aprovados pela Meta e anti-pane que protege o número antes do banimento.
01 Cobrança
Boleto vencido, 2ª via, lembrete antes do vencimento.
Cobrança que soa humana, em escala. Régua configurável por dias antes/depois do vencimento, com tom de Brand Voice™ próprio do ISP. Cliente recebe segunda via no WhatsApp em segundos via Specialist Financeiro — não em link genérico.
- ▪ Régua de cobrança configurável (dias, hora, canal)
- ▪ Segunda via via Specialist Financeiro com link IXC nativo
- ▪ Promessa de pagamento registrada, follow-up automático
- ▪ Tom adaptado: pré-vencimento gentil, pós-vencimento firme
02 Comunicados
Manutenção, novidades, retenção.
Aviso de manutenção segmentado por OLT, novidade de plano só pra cliente elegível, mensagem de retenção pra detrator de NPS. Não é blast — é comunicação direcionada com THIVIO Guard™ filtrando antes de sair.
- ▪ Segmentação por plano, região, OLT, NPS
- ▪ A/B test nativo com Score de engajamento
- ▪ Filter de THIVIO Guard™ — nada sai sem aprovação de política
- ▪ Cliente que pediu opt-out fica out, sem retrabalho
03 Templates WABA
Aprovação Meta automatizada.
Submissão automatizada de templates pra Meta com checklist anti-rejeição. Versionamento dos templates, rollback de uma versão pra outra em 1 clique. Cliente novo entra em produção com 12 templates aprovados — sem esperar revisão Meta de 5 dias.
- ▪ Catálogo de templates pré-aprovados pra ISP
- ▪ Submissão Meta com retry automático em rejeição comum
- ▪ Versionamento + rollback sem perder histórico
- ▪ Marketing/Utility/Authentication — categoria certa em cada caso
04 Anti-pane
Proteção do número WhatsApp.
Número banido no WhatsApp = ISP cego. THIVIO monitora rate de bloqueios e desativa campanhas que estouram threshold antes da Meta marcar o número. Você não perde o canal — perde uma campanha mal segmentada.
- ▪ Monitor de quality score em tempo real
- ▪ Pause automático em pico de bloqueio (kill-switch)
- ▪ Múltiplos números rotacionados quando volume exige
- ▪ Audit do que disparou pane — segmentação, horário, frequência