Definição
Quatro features unificadas dentro do inbox: resumo automático ao abrir conversa, lista de pendências, sugestão de próximo passo e atribuição inteligente. Equivalente direto ao Fin Copilot do Intercom.
Exemplo
Atendente abre conversa de 47 mensagens; THIVIO Copilot™ entrega resumo de 4 linhas, lista 'cliente já mandou comprovante', sugere 'liberar acesso' e aponta o atendente certo se houver escalação.
Onde aparece
- ▪ /tecnologia — narrativa pública dos dois pilares
- ▪
/docs/brand-vocabulary.md— fonte canônica no repositório - ▪ Sales deck, propostas e DPA modelo