Definição
Quando a conversa vai para um humano, o THIVIO Copilot™ trabalha ao lado dele dentro do painel: resume a conversa ao abrir, lista o que ainda está pendente, sugere o próximo passo e encaminha para o atendente certo. Menos tempo lendo histórico, mais tempo resolvendo.
Exemplo
Atendente abre uma conversa de 47 mensagens. O THIVIO Copilot™ entrega um resumo de 4 linhas, avisa 'cliente já mandou comprovante', sugere 'liberar acesso' e aponta quem deve assumir se precisar escalar.
Onde aparece
- ▪ /tecnologia — narrativa pública dos dois pilares
- ▪
/docs/brand-vocabulary.md— fonte canônica no repositório - ▪ Sales deck, propostas e DPA modelo