Definição
É o que permite à IA fazer coisas de verdade, e não só responder: gerar segunda via no IXC, consultar o contrato no SGP, abrir chamado no Hubsoft, reiniciar o roteador pelo THIVIO ACS™. Cada ação tem um nível de risco definido, e as que podem causar estrago exigem aprovação de um atendente humano. Por baixo do capô: ferramentas com formato fixo de entrada e saída, cada chamada registrada com tempo e custo.
Exemplo
Cliente pede o boleto. O Specialist Financeiro pede a segunda via ao IXC por meio do Network Actions™, recebe o link e manda no WhatsApp. Tudo fica registrado: quem pediu, o que voltou, quanto demorou.
Onde aparece
- ▪ /tecnologia — narrativa pública dos dois pilares
- ▪
/docs/brand-vocabulary.md— fonte canônica no repositório - ▪ Sales deck, propostas e DPA modelo