Definição
Você define tom, vocabulário, o que nunca dizer e exemplos de como a sua marca fala. A IA segue isso em cada mensagem. O mesmo Specialist técnico atende dois provedores com vozes diferentes. Por baixo do capô: as regras de voz entram nas instruções da IA a cada resposta, sem retreinar nada.
Exemplo
A TurboNet pede 'mais informal, gírias do interior do PR'. A BaianoNet pede 'tom acolhedor, sem imperativos'. Mesmo motor, dois timbres.
Onde aparece
- ▪ /tecnologia — narrativa pública dos dois pilares
- ▪
/docs/brand-vocabulary.md— fonte canônica no repositório - ▪ Sales deck, propostas e DPA modelo