THIVIO vs Opa! Suite: qual escolher pro seu provedor em 2026?

O Opa! Suite é uma plataforma omnichannel de atendimento da IXC Soft, usada por empresas de vários setores, entre eles provedores de internet. A THIVIO é uma plataforma de atendimento com IA feita só para provedor de internet, que resolve no ERP e age no roteador do cliente. Abaixo, os dois lado a lado, com a fonte de cada informação.

Critério por critério.

Feito só para provedor de internet

Não Opa! Suite: Atende empresas de qualquer segmento; provedor é um dos mais de 60 nichos. fonte

Sim THIVIO: Só provedores de internet brasileiros.
IA que entende texto livre e áudio, sem menu

Sim Opa! Suite: O Opa! IA entende intenções sem menu e transcreve e responde áudio. fonte

Sim THIVIO: Entende o que o cliente escreve e transcreve o áudio do WhatsApp automaticamente.
Sistemas de gestão (ERP) integrados

Sim Opa! Suite: 13 ERPs de provedor listados, entre eles IXC Provedor, SGP, Hubsoft, Voalle e MK-AUTH. fonte

Sim THIVIO: IXC, SGP e Hubsoft, com a conexão mantida pela THIVIO.
2ª via, Pix e desbloqueio em confiança no WhatsApp

Parcial Opa! Suite: Envio de cobrança com boleto e Pix quando integrado ao sistema; o site não cita desbloqueio em confiança. fonte

Sim THIVIO: Segunda via com Pix e boleto, promessa de pagamento e desbloqueio em confiança, direto no ERP.
Mexe no roteador ou na ONU do cliente durante a conversa

Parcial Opa! Suite: Integração listada com o IXC ACS; o site não diz quais ações a IA faz no roteador durante a conversa. fonte

Sim THIVIO: Com o módulo THIVIO ACS™ (TR-069): reinício, troca de canal do Wi-Fi e diagnóstico na própria conversa.
Leitura da rede e aviso de queda em massa

Não divulga Opa! Suite: O site não menciona leitura da rede nem aviso de queda aos afetados.

Sim THIVIO: Percebe o pico de reclamações por região, avisa os clientes afetados e a IA já responde sabendo da queda.
Nota automática das conversas

Não divulga Opa! Suite: O site cita pesquisa de satisfação e análise de padrões com IA, sem nota automática por conversa.

Sim THIVIO: THIVIO Score™ em 100% das conversas, em 5 dimensões: resolução, tom, protocolo, velocidade e oportunidade.
WhatsApp pela API oficial da Meta

Parcial Opa! Suite: A empresa se apresenta como Business Partner da Meta; o site não diz que o canal usa a API oficial. fonte

Sim THIVIO: Conta oficial do WhatsApp Business (WABA).
Disparos e campanhas no WhatsApp

Sim Opa! Suite: Campanhas de disparo em massa no WhatsApp. fonte

Sim THIVIO: Régua de cobrança e comunicados com modelos aprovados pela Meta e proteção da qualidade do número.
Preço publicado no site

Não Opa! Suite: Preço por orçamento, no modelo "pague só o que usar". fonte

Não THIVIO: Mensalidade pelo software completo, com valor pelo porte do provedor, apresentado na reunião.

Critério	Opa! Suite	THIVIO
Feito só para provedor de internet	Não Atende empresas de qualquer segmento; provedor é um dos mais de 60 nichos. fonte	Sim Só provedores de internet brasileiros.
IA que entende texto livre e áudio, sem menu	Sim O Opa! IA entende intenções sem menu e transcreve e responde áudio. fonte	Sim Entende o que o cliente escreve e transcreve o áudio do WhatsApp automaticamente.
Sistemas de gestão (ERP) integrados	Sim 13 ERPs de provedor listados, entre eles IXC Provedor, SGP, Hubsoft, Voalle e MK-AUTH. fonte	Sim IXC, SGP e Hubsoft, com a conexão mantida pela THIVIO.
2ª via, Pix e desbloqueio em confiança no WhatsApp	Parcial Envio de cobrança com boleto e Pix quando integrado ao sistema; o site não cita desbloqueio em confiança. fonte	Sim Segunda via com Pix e boleto, promessa de pagamento e desbloqueio em confiança, direto no ERP.
Mexe no roteador ou na ONU do cliente durante a conversa	Parcial Integração listada com o IXC ACS; o site não diz quais ações a IA faz no roteador durante a conversa. fonte	Sim Com o módulo THIVIO ACS™ (TR-069): reinício, troca de canal do Wi-Fi e diagnóstico na própria conversa.
Leitura da rede e aviso de queda em massa	Não divulga O site não menciona leitura da rede nem aviso de queda aos afetados.	Sim Percebe o pico de reclamações por região, avisa os clientes afetados e a IA já responde sabendo da queda.
Nota automática das conversas	Não divulga O site cita pesquisa de satisfação e análise de padrões com IA, sem nota automática por conversa.	Sim THIVIO Score™ em 100% das conversas, em 5 dimensões: resolução, tom, protocolo, velocidade e oportunidade.
WhatsApp pela API oficial da Meta	Parcial A empresa se apresenta como Business Partner da Meta; o site não diz que o canal usa a API oficial. fonte	Sim Conta oficial do WhatsApp Business (WABA).
Disparos e campanhas no WhatsApp	Sim Campanhas de disparo em massa no WhatsApp. fonte	Sim Régua de cobrança e comunicados com modelos aprovados pela Meta e proteção da qualidade do número.
Preço publicado no site	Não Preço por orçamento, no modelo "pague só o que usar". fonte	Não Mensalidade pelo software completo, com valor pelo porte do provedor, apresentado na reunião.

Informações do Opa! Suite conferidas em 20/10/2026 nas páginas públicas linkadas em cada linha.

Onde o Opa! Suite vai bem.

▪ É do mesmo grupo do IXC Provedor e do IXC ACS: quem já usa o ERP da IXC Soft tem tudo do mesmo fornecedor.
▪ Lista 13 ERPs de provedor integrados, mais do que a THIVIO (IXC, SGP e Hubsoft).
▪ Base declarada de mais de 2.600 empresas e 130 milhões de conversas, segundo a empresa.
▪ Omnichannel amplo, com chamadas de voz pelo WhatsApp e agentes de IA sem custo extra, segundo o site.

Faz mais sentido o Opa! Suite se

▪Você quer um fornecedor só para ERP, ACS e atendimento, todos da IXC Soft.
▪Seu ERP está na lista deles e não está entre IXC, SGP e Hubsoft.
▪Você atende outros negócios além do provedor na mesma plataforma.

Faz mais sentido a THIVIO se

▪Você quer a IA resolvendo o caso inteiro: segunda via, desbloqueio em confiança e reinício do roteador na própria conversa.
▪Você quer nota automática em 100% das conversas para saber onde a IA errou, não só a pesquisa de satisfação.
▪Você prefere uma implantação feita em cima do seu processo, com as regras e o tom do seu provedor.

Perguntas frequentes.

Qual a diferença entre a THIVIO e o Opa! Suite?

O Opa! Suite é uma plataforma omnichannel para vários setores, da IXC Soft. A THIVIO é feita só para provedor de internet: a IA resolve no ERP (segunda via, Pix, desbloqueio em confiança), age no roteador do cliente pelo TR-069 e dá nota automática a 100% das conversas.

O Opa! Suite integra com o IXC?

Sim. O Opa! Suite é da IXC Soft e lista integração com o IXC Provedor e outros 12 ERPs de provedor. A THIVIO também conecta direto no IXC, além do SGP e do Hubsoft.

Dá para usar a THIVIO tendo o IXC como ERP?

Sim. A THIVIO conecta direto no IXC: consulta contrato, gera segunda via e Pix, faz o desbloqueio em confiança e abre chamado, dentro das regras que o provedor define.

Como fizemos esta comparação

Usamos só informação pública: o site oficial do Opa! Suite e matérias da imprensa, com o link em cada linha da tabela, conferidos em 20/10/2026. Quando a empresa não publica um dado, a tabela diz "Não divulga" em vez de supor. A coluna da THIVIO descreve o que está nas nossas páginas de produto.

Opa! Suite é marca de IXC Soft, citada aqui só para identificar o produto comparado. A THIVIO não tem relação com a empresa e esta página não foi revisada por ela.

Viu alguma informação desatualizada? Escreva para contato@thivio.com.br com o link da fonte, e a gente corrige em até 5 dias úteis.

Compare no seu caso real.

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