THIVIO vs Matrix Go: qual escolher pro seu provedor em 2026?

A Matrix Go oferece chatbots, agentes de IA e WhatsApp Business API para vários setores, com soluções específicas para provedores e operadoras. A THIVIO é uma plataforma de atendimento com IA feita só para provedor de internet, que resolve no ERP e age no roteador do cliente. Abaixo, os dois lado a lado, com a fonte de cada informação.

Critério por critério.

Feito só para provedor de internet

Não Matrix Go: Atende provedores, operadoras, indústria, seguradoras e outros setores. fonte

Sim THIVIO: Só provedores de internet brasileiros.
IA que entende texto livre e áudio, sem menu

Sim Matrix Go: Agentes de IA em linguagem natural, que interpretam mensagens de voz e conversam por áudio, inclusive em ligação. fonte

Sim THIVIO: Entende o que o cliente escreve e transcreve o áudio do WhatsApp automaticamente.
Sistemas de gestão (ERP) integrados

Parcial Matrix Go: Declara integração com os "principais ERPs do mercado", sem dizer quais. fonte

Sim THIVIO: IXC, SGP e Hubsoft, com a conexão mantida pela THIVIO.
2ª via, Pix e desbloqueio em confiança no WhatsApp

Parcial Matrix Go: Segunda via de boleto e Pix no WhatsApp; o site não cita desbloqueio em confiança. fonte

Sim THIVIO: Segunda via com Pix e boleto, promessa de pagamento e desbloqueio em confiança, direto no ERP.
Mexe no roteador ou na ONU do cliente durante a conversa

Parcial Matrix Go: Cita "gerenciamento remoto de sinal" para provedores, sem dizer quais ações faz no roteador. fonte

Sim THIVIO: Com o módulo THIVIO ACS™ (TR-069): reinício, troca de canal do Wi-Fi e diagnóstico na própria conversa.
Leitura da rede e aviso de queda em massa

Parcial Matrix Go: Disparo automático para informar falha massiva; o site não descreve como identifica os clientes afetados. fonte

Sim THIVIO: Percebe o pico de reclamações por região, avisa os clientes afetados e a IA já responde sabendo da queda.
Nota automática das conversas

Não divulga Matrix Go: O site cita pesquisa de satisfação automática e relatórios, sem nota automática por conversa.

Sim THIVIO: THIVIO Score™ em 100% das conversas, em 5 dimensões: resolução, tom, protocolo, velocidade e oportunidade.
WhatsApp pela API oficial da Meta

Sim Matrix Go: WhatsApp Business API, com parceria com a Meta. fonte

Sim THIVIO: Conta oficial do WhatsApp Business (WABA).
Disparos e campanhas no WhatsApp

Sim Matrix Go: Disparo em massa e campanhas no WhatsApp. fonte

Sim THIVIO: Régua de cobrança e comunicados com modelos aprovados pela Meta e proteção da qualidade do número.
Preço publicado no site

Não Matrix Go: Sem valores no site; a imprensa informou cobrança por conversa na plataforma de agentes de IA. fonte

Não THIVIO: Mensalidade pelo software completo, com valor pelo porte do provedor, apresentado na reunião.

Critério	Matrix Go	THIVIO
Feito só para provedor de internet	Não Atende provedores, operadoras, indústria, seguradoras e outros setores. fonte	Sim Só provedores de internet brasileiros.
IA que entende texto livre e áudio, sem menu	Sim Agentes de IA em linguagem natural, que interpretam mensagens de voz e conversam por áudio, inclusive em ligação. fonte	Sim Entende o que o cliente escreve e transcreve o áudio do WhatsApp automaticamente.
Sistemas de gestão (ERP) integrados	Parcial Declara integração com os "principais ERPs do mercado", sem dizer quais. fonte	Sim IXC, SGP e Hubsoft, com a conexão mantida pela THIVIO.
2ª via, Pix e desbloqueio em confiança no WhatsApp	Parcial Segunda via de boleto e Pix no WhatsApp; o site não cita desbloqueio em confiança. fonte	Sim Segunda via com Pix e boleto, promessa de pagamento e desbloqueio em confiança, direto no ERP.
Mexe no roteador ou na ONU do cliente durante a conversa	Parcial Cita "gerenciamento remoto de sinal" para provedores, sem dizer quais ações faz no roteador. fonte	Sim Com o módulo THIVIO ACS™ (TR-069): reinício, troca de canal do Wi-Fi e diagnóstico na própria conversa.
Leitura da rede e aviso de queda em massa	Parcial Disparo automático para informar falha massiva; o site não descreve como identifica os clientes afetados. fonte	Sim Percebe o pico de reclamações por região, avisa os clientes afetados e a IA já responde sabendo da queda.
Nota automática das conversas	Não divulga O site cita pesquisa de satisfação automática e relatórios, sem nota automática por conversa.	Sim THIVIO Score™ em 100% das conversas, em 5 dimensões: resolução, tom, protocolo, velocidade e oportunidade.
WhatsApp pela API oficial da Meta	Sim WhatsApp Business API, com parceria com a Meta. fonte	Sim Conta oficial do WhatsApp Business (WABA).
Disparos e campanhas no WhatsApp	Sim Disparo em massa e campanhas no WhatsApp. fonte	Sim Régua de cobrança e comunicados com modelos aprovados pela Meta e proteção da qualidade do número.
Preço publicado no site	Não Sem valores no site; a imprensa informou cobrança por conversa na plataforma de agentes de IA. fonte	Não Mensalidade pelo software completo, com valor pelo porte do provedor, apresentado na reunião.

Informações da Matrix Go conferidas em 20/10/2026 nas páginas públicas linkadas em cada linha.

Onde a Matrix Go vai bem.

▪ Chatbot e atendimento por voz (URA e ligação) usando o mesmo motor de IA.
▪ Parceria oficial com a Meta para o WhatsApp Business API.
▪ Base de mil empresas e 8 milhões de conversas por mês, segundo a Mobile Time (maio de 2025).
▪ Mais de 20 canais de atendimento, segundo o site.

Faz mais sentido a Matrix Go se

▪O atendimento por voz (URA e ligação) com IA é prioridade para você agora.
▪Você atende outros setores além do provedor e quer uma plataforma só.
▪Você prefere ser cobrado por conversa.

Faz mais sentido a THIVIO se

▪Você quer ver na página quais ERPs estão integrados e o que a IA faz em cada um: IXC, SGP e Hubsoft.
▪Você quer a IA fazendo o desbloqueio em confiança e mexendo no roteador do cliente na própria conversa.
▪Você quer nota automática em 100% das conversas, em 5 dimensões, para acompanhar a qualidade da IA.

Perguntas frequentes.

Qual a diferença entre a THIVIO e a Matrix Go?

A Matrix Go atende vários setores com chatbots, agentes de IA e voz. A THIVIO é feita só para provedor de internet: integra com IXC, SGP e Hubsoft, faz desbloqueio em confiança, age no roteador pelo TR-069 e dá nota automática a 100% das conversas.

A Matrix Go é feita para provedor de internet?

Ela tem soluções para provedores e operadoras, mas o site também atende indústria, seguradoras e outros setores. A THIVIO atende só provedores.

Como a THIVIO cobra?

Uma mensalidade pelo software completo, com valor pelo porte do provedor. A proposta sai na reunião, depois de entender o processo do provedor.

Como fizemos esta comparação

Usamos só informação pública: o site oficial da Matrix Go e matérias da imprensa, com o link em cada linha da tabela, conferidos em 20/10/2026. Quando a empresa não publica um dado, a tabela diz "Não divulga" em vez de supor. A coluna da THIVIO descreve o que está nas nossas páginas de produto.

Matrix Go é marca de Matrix S/A, citada aqui só para identificar o produto comparado. A THIVIO não tem relação com a empresa e esta página não foi revisada por ela.

Viu alguma informação desatualizada? Escreva para contato@thivio.com.br com o link da fonte, e a gente corrige em até 5 dias úteis.

Compare no seu caso real.

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